brunomapelli

Dati Istat: “Più di un quarto degli utenti di Internet acquista beni e servizi online. Il 28,2% degli individui di 14 anni e più che ha navigato in Internet nei 12 mesi precedenti l’intervista ha effettuato, nello stesso periodo di riferimento, transazioni commerciali, ordinando e/o comprando merci e/o servizi per uso privato (circa 7,7 milioni di persone).”Per un’azienda di qualsiasi settore merceologico è impensabile, ad oggi, non avere una presenza sul web strutturata e professionale.

Il maggiore e più consapevole uso di Internet da parte dei potenziali clienti ha radicalmente modificato la metodologia di approccio al web da parte di tutti le aziende che hanno interesse a migliorare le proprie “performance”.

La metodologia stessa di marketing è stata profondamente modificata, infatti, mai come ora un sito internet, una campagna e-mail o la presenza sui social network pianificati con professionalità e competenza sono in grado di fornire importanti risultati.

I dati indicano che il web, oggi, è utilizzato dai consumatori per conoscere nel dettaglio le caratteristiche dei prodotti, conoscere le opinioni di altri consumatori in merito ai prodotti, scoprire prodotti simili e/o migliori del prodotto in analisi e avere un canale diretto con l’azienda produttrice.

Quindi online probabilmente si consuma l’esperienza delle fasi pre e post vendita.

E’ questa forse ad oggi la miglior chiave di lettura e/o fase presidiabile per un’azienda/venditore…

…e la vendita è un’arte complessa e laboriosa.

Non ci si può più improvvisare venditori. Ogni singolo step deve essere ragionato ed elaborato molto dettagliatamente.

Si deve essere in grado di raccogliere le informazioni relative al cliente, scoprirne le logiche e le persone che prendono le decisioni di acquisto, capire ed adattare il prodotto alle esigenze del cliente, promuovere la propria immagine (eticamente ineccepibile) al cliente, supportare il cliente in tutte le fasi decisionali e fidelizzare il cliente.

E’ di vitale importanza perciò approcciarsi al web con le dovute capacità e conoscenze.

Se hai interesse a capire come, contattami.

Buona Giornata!

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